株式会社ラーニングイット 公開研修

第4回【苦手なタイプを服する!】実践編②成果の出るコーチング

「苦手なタイプのコミュニケータへのコーチングの前は気が重い」、「何回同じ指導をしても直らない・・・」ということはありませんか?コミュニケータのタイプは様々で、画一的なアプローチでは上手く行きません。このような時は、相手に合せて自己のコミュニケーションスタイルを一時調整することが必要です。本研修では、苦手なタイプにも成果の出るコーチング手法を学びます。

 研修内容のご紹介

YouTube 動画


研修概要

日時 2018年6月13日(水) 10:00-17:30
定員 約16名(最少催行人数8名) 
対象者 スーパーバイザー、チーフスーパーバイザー、マネージャー、コールセンター管理者
会場 〒163‐0818 東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル18階  Map
オーナーズエージェントセミナールーム
※エレベーター「E」をご利用ください。
⇒お問合せ電話番号:045(633)1335 ラーニングイット研修事務局

研修の目的・ねらい

人によって言動スタイルは異なります。相手のスタイルを意識しないと、時に相手を傷つけ、時に反発を引き起こします。これではコーチングの成果は期待できません。まずは自身のスタイルを認識し、その上で言動スタイルが異なる苦手なコミュニケータへの適切なアプローチをワークを通して学びます。相手に合わせたアプローチができるようになり、成果の上がるコーチングにつながります。

カリキュラム

オリエンテーション
  • 研修の目的と主な内容
  • アイスブレイ

苦手なケース

を克服する

  • 育成が難しいと感じるとき
  • 自立型の問題解決ステップ
  • マイケース事例で考えてみる

相手に合せた

アプローチ

  • 相手に合わせたアプローチの重要性
  • ソーシャルスタイル理論とは
  • 4つの行動スタイル
ソーシャルスタイル
ワークショップ
  • 自分とは異なるタイプへのコミュニケーションの体験学習
  • 一時的スタイル調整
演習ロールプレイ
  • 事前準備
  • 苦手なタイプを想定してのコーチング
カスタマー・
エクスペリエンス
実践のための
人材育成
  • やりがいのあるメンバーとの職場づくり
  • エンゲージメントを高めるために

受講者の声

※過去の類似研修の受講者の声を掲載しています
  • 「瀬崎先生の話を聞いて、まさに自分が苦手に思っているコミュニケータと自分のことだと思った。今日学んだことをその人に、早速使ってみたいと思う。」(大手IT企業、SV様)
  • 「もしかすると、自分で気づかないうちに、相手にネガティブオーラを発散していたかもしれない、しかもかなりたくさん…反省してます。」 (大手生命保険会社、チーフSV様)
  • 「瀬崎先生のお話しは、事例が豊富で、具体的なエピソードがとても役立った。」(大手金融会社、SV様)
  • 「相手が自分とは違う価値観、モノの考え方をする、というのはごく当たり前のことで、それらを分かった上で指導育成していると思っていた。しかし、これほどまでに違うとは思ってもいなかったので、正直、びっくりした。考えを改めます。」(IT関連会社、SV様)

受講料金

受講料

1回35,000円(消費税別)

支払方法 ご担当者様への請求書を発行、下記の銀行口座へのお振込をお願いします。

■ 三菱東京UFJ銀行 大倉山支店 普通 口座番号:0178537

  振込先:株式会社 ラーニングイット


※お振込手数料は貴社にてご負担下さい。

振込期日 基本は開催前日までに請求書の銀行口座へのお振込みをお願いしておりますが、受講後のお振込みとなる場合は、申込みページに「振込予定日」を必ずご記入下さい。

 連絡事項

参加証

お申し込みを頂いてから順次、お申込者の方にEメールで送信いたします。 当日は、そのEメールを印刷して会場にご持参下さい。

請求書

お申し込みを頂いてから順次、お申込者の方に郵送いたします。

催行最少人数に達しない場合  
 開催を中止させていただくこともございます。事前にお申込者の方にご連絡いたします。
 振込手数料を含め、全額を返金させて頂きます。 (他の回への振替も可能です。)
止むを得ない事情の場合 公共の交通機関や、その他のやむを得ない事情により、以下のような場合がございます。
・開始時間の
遅延や日程変更
・担当講師の交代
・研修会場の変更

 キャンセル

原則ルール

受講予定者のご都合が悪い場合は、できるだけ代理の方のご参加をお願いします。 参加日程の変更や参加クラスの変更は、1回まで可能です。それでもキャンセルをご希望の場合、キャンセル手続きをお取り下さい。

手続き ・弊社までEメールにてご連絡ください。
  宛先: info@learningit.jp
 タイトル:【公開研修キャンセル】 第○回 研修名     
 本文: お申込者様情報やキャンセル理由など

•キャンセルのEメールを受信後、こちらから確認の返信をさせて頂きます。
(もし、確認メールが届かない場合には、お手数ですがお電話でのご連絡をお願いします。 電話番号:045(633)1335 )
キャンセル料金 ・開催7日前(開催日含まず)より以前 ----- 無料
・開催6日前~2日前(開催日含まず) ----- 受講料の30%
・開催前日および当日   ----------- 受講料の全額

※ 無断で欠席された場合も、受講料の100%を申し受けます。

4回のみ、第3回とのセット受講をお願いしております。 第4回のみの受講をご希望の方は、
 事前にメールにてご相談下さい。 お問合せ先はコチラ⇒ info@learningit.jp
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