トピックス

2017年11月15日(水)CCAJスクール「顧客経験価値を高める 顧客志向の電話応対」

2017/09/06 17:44 に 研修事務局 が投稿

コールセンターがカスタマー・エクスペリエンス(顧客経験価値)向上に果たす役割が大きくなってきています。この研修で「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどうアプローチしていくのかを体系的に学んでいきます

詳細はコチラ⇒http://ccaj.or.jp/ccaj_school/course/sales.html

2017年11月8日(水)「戦略的コンタクトセンター」構築に向けた品質改善講座

2017/09/06 17:42 に 研修事務局 が投稿

AIが台頭し、チャットボットに代表されるような「無人対応」が増えてきた昨今、コンタクトセンターでは「人にしかできない応対」が期待されています。これまで低コスト・高い効率を求められてきたコンタクトセンターですが、根本から運営を変える必要があります。次世代のコンタクトセンターの応対品質を考えます。 
詳細はコチラ⇒http://callcenter-japan.com/campus/3069.html

2017年11月7日(火)「SV育成講座~基礎編」(東京)

2017/09/06 17:34 に 研修事務局 が投稿

  • 月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します。5年ぶりに内容をリニューアル、さらにパワーアップしました。新人SV,SV育成のご担当者は必見です!
  • 詳細はコチラ⇒http://callcenter-japan.com/campus/419.html

2017年7月18日(火)「SV育成講座~基礎編」(東京)

2017/05/07 23:55 に 研修事務局 が投稿

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します。5年ぶりに内容をリニューアル、さらにパワーアップしました。新人SV,SV育成のご担当者は必見です!

2017年7月13日(木)CCAJスクール 「テレコミュニケーターをやる気にさせるコーチング」

2017/05/07 23:53 に 研修事務局 が投稿

「やる気」を育てるコーチングとは一体どういうものか、ロールプレイングやグループワークなどの体験学習を通して学びます。 

詳細&お申込みはコチラhttp://ccaj.or.jp/ccaj_school/course/corch.html

2017年6月21日(水)CCAJスクール「顧客経験価値を高める 顧客志向の電話応対」

2016/12/19 3:45 に 研修事務局 が投稿

コールセンターがカスタマー・エクスペリエンス(顧客経験価値)向上に果たす役割が大きくなってきています。この研修で「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどうアプローチしていくのかを体系的に学んでいきます。詳細はコチラ⇒

http://ccaj.or.jp/ccaj_school/course/sales.html


2017年7月18日(火)「SV育成講座~基礎編」(東京)

2016/12/15 21:41 に 研修事務局 が投稿

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します。5年ぶりに内容をリニューアル、さらにパワーアップしました。新人SV,SV育成ご担当者は必見です!

【コンタクトセンター交流会】 全5回

2016/12/15 21:38 に 研修事務局 が投稿   [ 2016/12/19 3:46 に更新しました ]

NECが主催するコンタクトセンター交流会のミニ講演会に弊社代表、河合晴代が登壇します。 開催日程は、2017年2月9日、3月10日、4月14日、6月16日、7月21日です。詳細をお知りになりたい方は、info@learningit.jpまでお問い合わせください。

2016年12月13日(火)CCAJスクール 「テレコミュニケーターをやる気にさせるコーチング」

2016/08/04 19:35 に 研修事務局 が投稿

「やる気」を育てるコーチングとは一体どういうものか、ロールプレイングやグループワークなどの体験学習を通して学びます。 

詳細&お申込みはコチラhttp://ccaj.or.jp/ccaj_school/course/corch.html

2016年11月16日(水)「SVのためのコールセンター基礎講座」(東京)リニューアル

2016/08/04 19:34 に 研修事務局 が投稿

月刊コールセンタージャパン主催のRICコールセンターキャンパス実践研修講座にて、弊社代表の河合が登壇します。 今回は5年ぶりに内容をリニューアルします。新人SV,SV育成ご担当者は必見です!

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