2013年6月13日(木)公開研修 「SVのためのコールセンター基礎講座」

2013/06/13 17:58 に 河合晴代 が投稿   [ 2013/06/13 17:58 に 研修事務局 さんが更新しました ]
「SVの仕事」というのは、一体何でしょうか?「何でも屋」と呼ばれかねないほど、SV業務の守備範囲は広く、故に曖昧なままになっていることも少なくありません。今一度、本来SVは何をすべきなのかを考えます。
また、初めての管理職に就いたのですから、不安や自信のなさも当然あります。「どのようにコミュニケータをマネージメントすればよいのか」、「コミュニケータから管理者側となって、どのような態度・振る舞いをすべきなのか」、「会社から何を期待されているのか」・・・など、改めて私はどのようなSVになりたいか”を考えます。
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