2017年11月8日(水)「戦略的コンタクトセンター」構築に向けた品質改善講座

2017/09/06 17:42 に 研修事務局 が投稿
AIが台頭し、チャットボットに代表されるような「無人対応」が増えてきた昨今、コンタクトセンターでは「人にしかできない応対」が期待されています。これまで低コスト・高い効率を求められてきたコンタクトセンターですが、根本から運営を変える必要があります。次世代のコンタクトセンターの応対品質を考えます。 
詳細はコチラ⇒http://callcenter-japan.com/campus/3069.html
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