2019年12月11日(水)公開研修「テレコミュニケーターのやる気を育む育成面談~コーチング」開催

2019/09/11 0:02 に 河合晴代 が投稿
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールが開催されます。

コミュニケーターの定着率向上は多くのセンターの課題です。  その鍵となるのが SVによる育成指導の在り方です。 どのような面談すればやる気を引き起こすのか、「欠点指摘型」ではなく「コーチング」のアプローチを学びます。「ありがちな面談vsありたい面談」を動画教材でイメージを掴み、ロールプレイ演習を通して実践力を身に付けます。

(2020年3月10日にも同じ講座が開催されます。)

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