2020年2月5日(水)公開研修「お客さまから選ばれる電話応対~AI時代にも残る人の応対」

2019/09/11 0:04 に 河合晴代 が投稿
一般社団法人 日本コールセンター協会主催のCCAJスクールが開催されます。

「お客様に支持される電話応対」について考え、実際にどのようにアプローチしていくのかを体系的に学びます。情緒的な関係構築をする上で重要となる「音声表現力」やお客様の真のニーズを把握し、そのお客様に響く伝え方を、実践的なロールプレイングを通して習得します。

詳細はコチラ⇒https://ccaj.or.jp/ccaj_school/course/sales.html

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