月刊コンピューターテレフォニー2015年1月号新連載開始!「戦略的顧客サービス」実践のシナリオ

2015/01/22 20:15 に 研修事務局 が投稿   [ 2015/01/22 20:15 に更新しました ]
弊社副社長の畑中伸介が、著書「グッドマンの法則に見る 苦情をCSに変える戦略的顧客サービス」(リックテレコム刊)における”戦略的顧客サービス”について訳者の畑中が解説。
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